1. 如有關于產品、技術、售后(含返貨、退換貨)、經銷商、代理商等任何咨詢需求,請直接撥打我們的專屬服務熱線:400-0532-353,我們隨時待命。
2. 針對產品技術的使用疑問,我們提供電話指導、遠程視頻教學或直接派遣資深工程師進行實地解答與培訓。經銷商、代理商若需進一步技術支持,可根據產品狀況選擇返廠檢測服務。
3. 售后管理員在收到返修產品后,將立即按照嚴格標準進行檢測分析,以確定損壞原因。為確保檢測效率,常規檢測周期設定為3個工作日內完成(節假日除外)。如遇特殊情況,我們將與經銷商、代理商進行靈活協商處理。
4. 對于非因操作不當導致的產品問題,加盟商在提出換貨申請后,我們的售后團隊將在24小時內積極響應并與您取得聯系。
5. 我們承諾提供長達兩年的免費維修服務質保期,讓您無后顧之憂。
6. 若產品出現質量問題,我們將免費為您更換新品,并在確認后的3個工作日內安排發貨,確保您盡快恢復正常使用。
7. 對于因人為操作不當或超出質保期限導致的損壞,我們將按照質保期外產品相關政策進行處理,提供合理的維修方案及費用說明。